개인정보 처리방침
연인어때(이하"회사"라 합니다)는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집, 이용 및 제공하고 있으며 관계법령 및 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립,공개합니다.
제 1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원 유지 관리, 불량 회원의 부정 이용 방지, 서비스 부정이용 방지, 가입 및 가입횟수 제한
2. 서비스 제공 : 서비스 제공, 유료서비스 구매 및 이용 시 요금 정산, 문의사항 처리, 공지사항 전달, 이벤트/행사 참여 확인, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용
3. 고충처리 : 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보, 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
4. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고 활용 : 신규서비스 개발 및 인증서비스, 맞춤서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 송신,계재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 유효성 확인
제 2조 수집하는 개인정보의 항목
회사가 운영하는 서비스 이용에 필수로 필요한 항목과 회원의 선택에 따라 수집되는 항목이 있으며, 필요 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
(필수) 성명, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 이메일 주소, 거주지역, 성별, 암호화된 이용자 확인 값(CI), 접속 기기정보(ADID 및 IDFA 포함, 접속기기의 아이피주소
(선택) 정보 주체가 결정하여 입력하는 기타 프로필 작성과 서비스 이용을 위한 정보 : 주소, 키, 종교, 흡연유무, 관심사, 취미, 성격, 나에 대한 가치관, 학력 및 직업관련 사항, 프로필 사진, 법적 혼인 여부, 신분증 정보, 본인 사진, 직업인증 자료, 자산인증 자료, 매출인증 자료, 거주지, SNS ID와 팔로워 숫자, 학력 졸업 인증 자료, 혼인관계 증명서, 가족관계 증명서 등
또한, 서비스의 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있습니다.
1. 서비스 이용기록, 접속로그, 거래기록, 아이피정보, 쿠키, 불량 및 부정이용기록, 모바일 기기정보(모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 화면사이즈, 언어 및 국가정보, 광고ID, 디바이스 식별정보 등)
2. 서비스 및 서비스 어플리케이션에 대한 불법/ 부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 어플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보
3. 유선 또는 온라인 상담 서비스시 상담 내역(서비스 이용내역, 통화내용 자동 녹음 등)
제 3조 개인정보의 수집 방법
회사는 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인 정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력, 수정하는 경우
2. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
3. 고객센터를 통한 상담 과정에서 채널톡, 메일, 채팅, 팩스, 전화 등을 통한 이용자의 개인정보 수집
4. 온,오프라인에서 제공 진행되는 이벤트 , 행사 등 참여
5. 협력 회사부터 공동 제휴 및 협력을 통한 정보수집
6. 생성정보 수집 툴을 통한 정보 수집
제 4조 개인정보의 보유기간 및 파기
정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
1. 개인정보 보관기간에 대해 회원가입 시 동의를 얻은 경우
(1) 회사 내부 정책에 의한 경우: 탈퇴 이후 재가입 대응, 불량 이용자의 재가입 방지, 부정이용 방지
1) 보유기간:
- 회원 탈퇴 이후 재가입시 중복가입을 방지하기 위한 대응의 경우: 회원탈퇴 후 1년간
- 불량 이용자의 재가입 방지를 위한 경우: 불량 이용자 탈퇴 후 3년간
- 부정이용 및 이용규정 위반 대응을 위한 경우 : 해당 부정 이용 및 이용규정 위반 대응 사항에 관한 분쟁 해결 후 1년 간
2) 보유정보: 이메일 주소, 휴대전화정보, 실명, 중복가입 및 부정가입 방지 목적을 위한 식별정보(프로필 사진, 계정 정보, 기기정보 등), 중복가입 확인 정보, 가입일, 탈퇴일,해당 민원 또는 질의응답내용, 부정/위반 이용 행위 내용 기록
(2) 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우
- 보유기간 및 보유정보: 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목에 한하여 해당 기간 동안 보유
2. 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우
보존항목(근거) 보존기간
-계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률) : 5년
-대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률) : 5년
-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률) : 3년
-표시/광고에 관한 기록(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률) : 6개월
-세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류(국세기본법) : 5년
-전자금융 거래에 관한 기록(전자금융거래법) : 5년
-서비스 방문 기록(통신비밀보호법) : 3개월
회사는 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 또한, '개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
제 5조 개인정보의 제공 및 위탁
①회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.
또한, 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)아임웹
- 위탁하는 업무의 내용 : 쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공, 모바일 앱 서비스, 마케팅 서비스 및 부가, 제휴서비스 제공 및 알림톡, 친구톡, 문자메시지 발송대행 서비스 등
- 위탁받는 자 (수탁자) : 나이스페이 PG
- 위탁하는 업무의 내용 : 결제 및 에스크로 업무
- 위탁받는 자 (수탁자) : 채널톡 고객센터
- 위탁하는 업무의 내용 : 고객상담 업무
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제 3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다. 위 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
이용자는 PC방, 공공 기관의 기기, 외부 장소 및 공용 와이파이 등을 통해 회사의 서비스를 이용할 경우 해킹 프로그램, 기타 유해 프로그램이 없는지 유의해야 합니다. 회사는 개인정보보호에 최선을 다하지만 이용자의 귀책이나 기타 제 3자의 귀책으로 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제7조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 도메인 보호 유료 프로그램 설치, 개인 정보가 저장된 파일의 암호화 등
3. 물리적 조치 : 개인정보가 저장, 보관된 장소의 시건, 출입통제 등
회사는 회사가 인지하지 못하고 있는 이용자의 개인정보 이용 및 기타의 불만사항에 관하여 불만처리를 담당하는 관리자를 배정하여 지속적이고, 신속하게 이용자의 불만사항을 처리하고, 처리한 결과에 대해 즉시 응대합니다. .
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 계도윤
직책 : 대표
연락처 : 010-2287-5196
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조 권익침해 구제 방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제11조 개인정보 처리방침 시행 및 변경
이 개인정보 처리방침은 2025.07.30.부터 적용됩니다.
